MEDIAPAGI.CO.ID, KAYUAGUNG – Hingga Juli 2026, banyak pelanggan air bersih PDAM Tirta Agung melakukan penunggakan pembayaran.
Dari ribuan pelanggan yang ada, sebanyak 500 pelangggan menunggak pembayaran hingga 4 bulan lamanya.
Direktur PDAM Tirta Agung, dr Mgs Hakim menegaskan, total tunggakan pelanggan air bersih hingga Juli 2026 sebesar Rp250 juta.
“Pelanggan kita totalnya lebih dari 1.000 pelanggan. Sayangnya, separuh dari jumlah pelanggan masih menunggak pembayaran,” kata Hakim kepada Palembang Ekspres, Kamis 23 Juli 2026.
Menurut Hakim, bagi pelanggan yang menunggak maka akan ditagih ke rumah-rumah agar pelanggan bisa melunasi tunggakan tersebut.
“Tunggakannya lebih dari 4 bulan, jadi kami mengambil inisiatif untuk melakukan penagihan door to door. Pelanggan yang tidak melakukan pembayaran pada hari ini langsung kita putus salurannya,” beber Hakim.
Ditambahkan Hakim, pemutusan dilakukan untuk memberikan efek jera agar tidak lagi melakukan penunggakan.
“Jika masih ada itikad baik dari pelanggan yang berkeinginan membayar maka kita tidak lakukan pemutusan. Ada juga pelanggan yang meminta keringanan dengan pembayaran secara cicil, ya kita juga memberikan toleransi,” tegas Hakim.
Hakim juga menjelaskan, di tengah kondisi musim kemarau seperti sekarang ini, banyak sekali keluhan masyarakat terkait adanya air yang keruh.
“Kemarau yang panjang menjadi penyebab menurunnya debit air dan kualitasnya, inilah yang menyebabkan air menjadi keruh seperti di Unit Teloko dan Serinanti.
Solusinya yang telah kita lakukan adalah penambahan penggunaan tawas dan penurunan pompa intake di sumber air baku. Alhamdulillah sekarang air bersih yang diterima pelanggan sudah membaik,” tandasnya.
Sementara menanggapi keluhan pelanggan di wilayah Desa Tapus, Kecamatan Pampangan, PDAM Tirta Agung juga melakukan penyesuaian jam operasional distribusi air di wilayah Unit PDAM Kandis.
Mulai saat ini, distribusi air diberlakukan setiap hari mulai pukul 06.00 WIB hingga 13.00 WIB.
PDAM Tirta Agung berharap seluruh pelanggan dapat bekerja sama dengan melakukan pembayaran tepat waktu agar pelayanan air bersih dapat terus berjalan secara optimal.(Krisna)
Komentar